Didier4 a écrit:
Bonjour,
Je suis vraiment désolé de passer par le forum mais j'ai déjà envoyé plusieurs courriels.
Je pense avoir suivi les procédures et n’ai cependant :
• Toujours pas reçu ma commande (je suis d’autant plus inquiet quand je vois que des adhérents demandent des 10€ hercule qui restent en stock alors que je n’ai pas reçu ma commande initiale…
• Toujours reçu aucune réponse à mes précédents courriels.
Je constate également que, depuis mon précédent courriel, ma commande est enregistrée comme expédiée le 17/07/2012 (ce n’était pas ce statut le 21/07 quand j’ai fait mon courriel précédent), avec un statut OK alors que je n’ai toujours rien reçu.
J’aimerais bien avoir des nouvelles mais ne sais plus quoi faire.
Suis-je le seul dans ce cas ?
Ai-je loupé une démarche ou une information ?
Remerciements anticipés,
Didier (Adhérent perdu...)
Bonjour Didier,
Votre commande a été envoyée le 17/07/2012, vous recevez un mail automatiquement lorsque cela est fait. Ce qui signifie que le 21/07/2012 l'état de votre commande était déjà considérée comme expédiée.
Ensuite concernant vos e-mails, j'ai répondu à celui d'il y a 2 jours, merci de laisser un peu de temps pour les réponses. Je n'avais pas fait attention que la fin de votre email précédent stipulait que vous n'aviez pas reçu la 10e hercule (le début stipulait que vous aviez reçu les 10€ (mais des régions)).
Comme je vous l'ai dit je vais donc chercher votre numéro de suivi et vous avertir par e-mail.